Atgriešanas un naudas atmaksas politika

Pēdējo reizi atjaunināta: 2026. gada 7. jūlijā

Mēs vēlamies, lai jūs būtu apmierināts ar savu pirkumu. Šajā politikā ir izskaidrotas jūsu tiesības atgriezt preces un naudas atmaksas kārtība. Tā tiek piemērota papildus jūsu tiesībām, kas noteiktas Eiropas Savienības patērētāju tiesību aktos.

Jūsu 14 dienu atteikuma tiesības

Ja esat patērētājs Eiropas Savienībā, jums ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no pirkuma, nenorādot iemeslu, ievērojot šajā politikā noteiktos nosacījumus.

14 dienu termiņš sākas dienā, kad jūs (vai jūsu norādītā persona) esat saņēmis preci.

Svarīgi – nosacījumi uztura bagātinātāju atgriešanai

Mūsu produkti ir hermētiski noslēgti uztura bagātinātāji.

Saskaņā ar Eiropas Savienības patērētāju tiesību aktiem (Direktīva 2011/83/ES par patērētāju tiesībām), veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav iespējams atgriezt noslēgtas preces, ja pēc piegādes to iepakojums ir atvērts vai aizsargplomba ir bojāta.

Tas nozīmē:

✅ Neatvērtus produktus ar neskartu aizsargplombu un oriģinālajā iepakojumā var atgriezt 14 dienu laikā.

❌ Atvērtus produktus vai produktus ar bojātu aizsargplombu veselības un higiēnas apsvērumu dēļ atgriezt nav iespējams.

Tas neierobežo jūsu tiesības gadījumos, kad prece ir bojāta, ar defektu vai piegādāta kļūdaini (skatīt sadaļu zemāk).

Kā pieteikt preces atgriešanu

Lai izmantotu atteikuma tiesības, informējiet mūs 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas.

Lūdzu:

• nosūtiet e-pastu uz hello@biofal.eu, norādot pasūtījuma numuru un preces, kuras vēlaties atgriezt;

• mēs apstiprināsim atgriešanas pieprasījumu un nosūtīsim atgriešanas adresi un turpmākās instrukcijas;

• nosūtiet neatvērtās preces atpakaļ 14 dienu laikā pēc paziņojuma iesniegšanas;

• lūdzam preces iepakot droši un atgriezt tās oriģinālajā, neatvērtajā iepakojumā.

Atgriešanas piegādes izmaksas

Ja vien prece nav bojāta, ar defektu vai piegādāta kļūdaini, preces atgriešanas izmaksas sedz pircējs.

Iesakām izmantot sūtījuma izsekošanas pakalpojumu, jo mēs nevaram uzņemties atbildību par sūtījumiem, kas pazūd atgriešanas laikā.

Naudas atmaksa

Pēc tam, kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši atgrieztās preces, uzsāksim naudas atmaksas procesu.

Nauda tiks atmaksāta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ar kuru tika veikts pirkums.

Naudas atmaksa tiks veikta 14 dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas vai pēc tam, kad būsiet iesniedzis apliecinājumu par tās nosūtīšanu (atkarībā no tā, kurš no šiem brīžiem iestājas agrāk).

Atmaksa ietver atgrieztās preces cenu. Papildu piegādes izmaksas, kas radušās, izvēloties īpašu piegādes veidu, netiek atmaksātas.

Bojātas, neatbilstošas vai kļūdaini piegādātas preces

Ja saņemat preci, kas:

• ir bojāta;

• ir bojāta transportēšanas laikā;

• neatbilst jūsu pasūtījumam,

lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz hello@biofal.eu, 7 dienu laikā pēc piegādes saņemšanas, norādot pasūtījuma numuru un, ja iespējams, pievienojot fotogrāfijas.

Šādos gadījumos jums ir tiesības saņemt nomaiņas preci vai pilnu naudas atmaksu, ieskaitot piegādes izmaksas. Mēs segsim arī preces atgriešanas izmaksas.

Šīs tiesības ir neatkarīgas no 14 dienu atteikuma tiesībām un ir spēkā arī tad, ja produkts ir atvērts, ja problēma radusies produkta defekta vai mūsu pieļautas kļūdas dēļ.

Preces, kuras nav iespējams atgriezt

Veselības un higiēnas apsvērumu dēļ, ja vien precei nav defekta, nav iespējams atgriezt:

• produktus, kuru iepakojums ir atvērts vai aizsargplomba ir bojāta;

• produktus, kas nav saglabāti to oriģinālajā stāvoklī vai oriģinālajā iepakojumā.

Kontaktinformācija

Par visiem jautājumiem saistībā ar preču atgriešanu vai naudas atmaksu sazinieties ar mums:

BIOFAL, SIA
Artilērijas iela 40B
Rīga, LV-1009
Latvija

E-pasts: hello@biofal.eu